Nutzungsbedingungen, Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Diese Richtlinie stellt eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und der Fragster AG als Betreiberin der Plattform fragster.gg dar.

Fragster ist eine Matchmaking-, Esports- und Community-Plattform. Ziel von fragster.gg ist es, Nutzerinnen und Nutzern ein verbessertes, kompetitives und zugleich faires Spielerlebnis zu bieten.

Mit der Nutzung von fragster.gg erklären Sie sich damit einverstanden, alle anwendbaren nationalen und internationalen Gesetze sowie die nachstehenden Bestimmungen einzuhalten.

1. Registrierung und Konto

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sofern in Ihrem Land eine niedrigere gesetzliche Altersgrenze gilt, kann diese maßgeblich sein, jedoch niemals unter 13 Jahren. Wenn Sie das erforderliche Mindestalter noch nicht erreicht haben, benötigen Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Bei der Registrierung und bei möglichen Verifizierungsprozessen müssen Sie korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen. Pro Person ist nur ein (1) Konto zulässig. Falsche Konten, Mehrfachkonten oder sogenannte Smurf-Accounts sind nicht gestattet.

Wenn Sie sich über Steam registrieren oder anmelden, wird Ihr Fragster-Konto mit Ihrem Steam-Konto verknüpft.

2. Kontosicherheit

Die Anmeldung bei Fragster erfolgt über Steam. Daher müssen Sie Fragster kein Passwort mitteilen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihr Steam-Konto angemessen zu schützen und dürfen Ihr Konto nicht an Dritte weitergeben oder verleihen.

Fragster wird Sie niemals nach Ihrem Steam-Passwort fragen. Wenn Sie sich über Steam anmelden, müssen Sie sicherstellen, dass das Anmeldefenster tatsächlich von der Domain steamcommunity.com bereitgestellt wird.

Fragster ist nicht mit Valve Corporation oder Steam verbunden.

3. Zugang zum Dienst

Sie sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes zu schaffen. Dazu gehören insbesondere ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung sowie ausreichende Systemressourcen.

Fragster ist berechtigt, Inhalte, die durch Nutzer auf der Plattform bereitgestellt werden, zu moderieren, einzuschränken oder zu entfernen. Fragster kann zudem nach eigenem Ermessen Personen von der Nutzung ausschließen, wenn deren Verhalten, Inhalte oder sonstige Umstände als unangemessen eingestuft werden.

Als Besucher oder Nutzer von fragster.gg verpflichten Sie sich insbesondere dazu,

keine Inhalte der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fragster zu kopieren, zu vervielfältigen oder weiterzuverwenden,
keine Software, Skripte, Routinen oder sonstigen technischen Mittel einzusetzen, die darauf abzielen, den Dienst zu beschädigen, zu stören oder unbefugt zu beeinflussen,
bei der Erstellung eines Kontos richtige und ausreichende Angaben zu machen, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse zu verwenden, die Ihnen oder der von Ihnen vertretenen Organisation zugeordnet ist.

Fragster behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften oder Zugänge jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu beschränken oder zu beenden. Eine gesonderte Begründung muss hierfür nicht erfolgen.

4. Nutzung des Dienstes

Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist grundsätzlich kostenlos.

Über fragster.gg können Nutzer an Matchmaking-Angeboten, Wettbewerben, Turnieren oder vergleichbaren Formaten teilnehmen. Für jede dieser Aktivitäten können ergänzende Regeln gelten, die von allen Teilnehmern einzuhalten sind.

Die Nutzung von Cheats, Hacks, Exploits oder sonstigen Mitteln, die einen unfairen Vorteil verschaffen, ist streng untersagt und kann zu einer sofortigen Sperrung führen. Gleiches gilt für missbräuchliches Verhalten, Manipulationen oder sonstige Verstöße gegen die Plattformregeln.

Fragster behält sich das Recht vor, Konten bei Regelverstößen oder aus Sicherheitsgründen einzuschränken oder zu sperren.

5. Haftung und Verfügbarkeit

Fragster bemüht sich um eine möglichst permanente Verfügbarkeit der Plattform, kann jedoch keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Nutzung garantieren.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fragster nicht für Schäden, Verluste oder Nachteile, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen.

Fragster bietet gegebenenfalls Schnittstellen zu Diensten Dritter an, insbesondere zu Steam. Für Funktionen, Ausfälle, Schäden oder sonstige Probleme, die im Zusammenhang mit Diensten Dritter entstehen, übernimmt Fragster keine Verantwortung.

6. Anti-Cheat

Zur Sicherstellung eines fairen Wettbewerbs kann Fragster den Einsatz einer Anti-Cheat-Lösung verlangen. Soweit für die Nutzung bestimmter Spiel- oder Matchmaking-Bereiche ein Anti-Cheat-Client erforderlich ist, sind alle betroffenen Nutzer verpflichtet, diesen zu installieren und zu verwenden.

Für den jeweiligen Anti-Cheat-Anbieter können eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten. Diese sind gesondert zu akzeptieren. Bei Fragen zum Anti-Cheat können Sie sich an den Fragster-Support wenden.

7. Datenschutz

Fragster verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Steam-bezogene Informationen
IP-Adresse
Hardware- und Software-IDs
Kommunikationsverläufe in Supportfällen
Chat-Protokolle
weitere Daten, die zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes erforderlich sind

Diese Daten werden insbesondere verwendet, um

Ihr Konto anzulegen und zu verwalten,
Kundensupport bereitzustellen,
Missbrauch und Manipulationen zu verhindern,
die Plattform technisch und inhaltlich zu verbessern,
mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung, es sei denn, Fragster ist gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt. Eine Weitergabe kann insbesondere dann erfolgen, wenn dies zur Rechtsdurchsetzung, Betrugsprävention oder im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

8. Von Ihnen eingeräumte Rechte

Wenn Sie Inhalte auf fragster.gg veröffentlichen oder an Spielen, Matches, Turnieren oder sonstigen Aktivitäten auf der Plattform teilnehmen, räumen Sie Fragster das Recht ein, diese Inhalte und damit zusammenhängende Darstellungen im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Bewerbung und der Weiterentwicklung der Plattform zu nutzen, zu verarbeiten und öffentlich wiederzugeben.

Dazu kann beispielsweise gehören, dass Benutzername, Profilbild, Spielausschnitte oder Highlight-Materialien in Social-Media-Beiträgen, Videos oder redaktionellen Inhalten von Fragster verwendet werden.

9. Identitätsprüfung

Fragster kann Funktionen zur Identitätsprüfung anbieten, um Missbrauch, Mehrfachkonten und Regelverstöße zu reduzieren.

Wenn Sie eine Identitätsprüfung durchführen, können Daten eines eingesetzten eID- oder Verifizierungsdienstleisters verarbeitet und gespeichert werden. Dazu können insbesondere gehören:

vollständiger Name
Staatsangehörigkeit
Geburtsdatum
Geschlecht
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
IP-Adresse
Anschrift
gegebenenfalls weitere Identifikationsdaten, soweit dies für die Verifizierung erforderlich ist

Diese Informationen können insbesondere verwendet werden, um

zu verhindern, dass eine Person mehr als ein Konto verifiziert,
Nutzer bei schwerwiegenden Regelverstößen oder Gesetzesverstößen eindeutig zuordnen zu können,
Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Sofern externe Verifizierungs- oder Anti-Cheat-Dienstleister abweichende Datenschutzregelungen haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, deren Bedingungen vor Nutzung zu prüfen.

10. Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Fragster verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte sowie Funktionen bedarfsgerecht bereitzustellen.

Mit der Nutzung von fragster.gg und der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies im Rahmen unserer Cookie-Richtlinie einverstanden.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder Sie vor deren Speicherung gewarnt werden. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass einzelne Funktionen der Plattform nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sind.

11. Ihre Rechte nach DSGVO

Sämtliche personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO verarbeitet. Soweit möglich, werden Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Sie haben insbesondere das Recht auf:

Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren und kein Bann vorliegt, wird Ihr Löschungsantrag grundsätzlich 30 Tage nach Deaktivierung bearbeitet. Ist Ihr Konto gesperrt, kann Fragster die zur Durchsetzung der Sperre erforderlichen Daten bis zum Ablauf der Sperre oder für maximal zwei Jahre aufbewahren.

Von der Löschung können insbesondere Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere personenbezogene Daten umfasst sein, die unmittelbar Ihrer Person zugeordnet werden können.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über den Support auf fragster.gg oder per E-Mail an [email protected].

12. Verwendung von Match-Aufzeichnungen

Wenn Sie Matches auf fragster.gg spielen, können Match-Aufzeichnungen automatisch gespeichert werden. Dies kann auch Sprachkommunikation umfassen, die über den integrierten In-Game-Voice-Chat erfolgt.

Diese Aufzeichnungen können über die Plattform zum Download oder zur Wiedergabe bereitgestellt werden. Andere Nutzer können dadurch auf Inhalte aus Matches zugreifen, an denen sie beteiligt waren. Eine unmittelbare Zuordnung Ihrer Stimme zu Ihrer tatsächlichen Identität erfolgt dabei nicht automatisch, kann jedoch möglich sein, wenn Ihre Identität öffentlich mit Ihrem Konto oder mit verknüpften Drittplattformen in Verbindung gebracht wird.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, wie Sie externe Dienste oder Profile mit Ihrem Fragster-Konto verknüpfen.

Sprachaufzeichnungen können personenbezogene Daten darstellen, sofern eine Identifizierung der betroffenen Person möglich ist.

Match-Aufzeichnungen werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Zur Bereitstellung von Replays, Analysefunktionen, Lerninhalten, Unterhaltung und zur Dokumentation kompetitiver Matches im Esports-Kontext. Match-Aufzeichnungen können hierfür grundsätzlich bis zu 12 Monate gespeichert werden. Bei besonders relevanten Begegnungen, etwa Turnierspielen oder redaktionell bedeutsamen Matches, kann eine längere Speicherung erfolgen.

Untersuchung von Regelverstößen
Fragster kann Match-Aufzeichnungen intern verwenden, um mögliche Verstöße wie Cheating, Belästigung, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder andere schwerwiegende Regelverletzungen zu prüfen. Für diesen Zweck können Aufzeichnungen bis zu 3 Monate gespeichert werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass personenbezogene Daten von Ihnen in einer Match-Aufzeichnung enthalten sind und entfernt werden sollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über den Support oder per E-Mail an [email protected]. Bitte fügen Sie möglichst konkrete Angaben oder Links bei, damit die betroffene Aufzeichnung identifiziert werden kann.

Anfragen werden grundsätzlich innerhalb von einem Monat bearbeitet. Bei besonders komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung gilt durch eine solche Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

14. Änderungen der Bedingungen

Fragster behält sich das Recht vor, die Plattform, einzelne Funktionen, Inhalte oder diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen, auszusetzen oder einzustellen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen bei der Nutzung der Plattform zu prüfen. Wenn Sie fragster.gg nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Regelungen.

Für Streitigkeiten ist grundsätzlich die Fassung maßgeblich, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Sachverhalts gültig war.

15. Preise, Auszahlungen und Giveaways

Gewonnene Preisgelder können, soweit erforderlich, nur gegen ordnungsgemäße Rechnungsstellung an Fragster ausgezahlt werden. Ist keine eigene Firma oder Rechnungsstellung möglich, kann die Auszahlung gegebenenfalls über externe Abrechnungs- oder Dienstleistungsanbieter abgewickelt werden, sofern Fragster dies zulässt.

Preisgelder werden grundsätzlich mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen ab ordnungsgemäßer Rechnungsstellung ausgezahlt. Umsatzsteuer ist auszuweisen, soweit diese gesetzlich anfällt.

Für die korrekte Versteuerung und etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Preisgeldern, Sachpreisen oder Giveaways ist ausschließlich der Empfänger verantwortlich.

Fragster bemüht sich, Gewinne und Preise grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bereitzustellen. Abweichungen sind im Einzelfall möglich.

Soweit physische Preise versendet werden, übernimmt Fragster die Versandkosten für den ersten Zustellversuch. Wird eine Sendung nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb an Fragster zurückgesendet, trägt der Empfänger die Kosten eines erneuten Versands.

Sofern organisatorisch möglich, kann in Einzelfällen auch eine Abholung am Unternehmenssitz oder bei Veranstaltungen vereinbart werden.

16. Profilverifizierung

In unterstützten Ländern kann Fragster eine Profilverifizierung anbieten. Eine erfolgreiche Verifizierung kann zusätzliche Funktionen auf der Plattform freischalten, etwa ein Verifizierungskennzeichen, Zugang zu bestimmten Bereichen, Teilnahme an exklusiven Formaten oder weitere plattformspezifische Vorteile.

Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Belohnungen besteht hierdurch jedoch nicht, sofern dies nicht ausdrücklich anders angekündigt wird.

17. Unternehmensangaben

Fragster AG
Am Pumpenhaus 29
D-39104 Magdeburg
E-Mail: [email protected]

Eingetragen beim Amtsgericht Stendal, HRB 30800
Umsatzsteuer-ID: DE352283824
Steuernummer: 102/101/00054

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zum Datenschutz oder zu anderen rechtlichen Themen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Support auf fragster.gg oder per E-Mail an [email protected].